केंद्रीय टीम ने जिले में शिकायत निवारण की प्रक्रिया , नागरिक संतुष्टि और प्रशासनिक सक्रियता की सराहना की
साहिबगंज(झारखंड): खाद्य एवं सार्वजनिक वितरण एवं उपभोक्ता मंत्रालय नई दिल्ली से अवर सचिव महेंद्र सिंह एवं सहायक अनुभाग अधिकारी दीपक राणा गुरुवार को साहिबगंज पंहुचे । जिला आपूर्ति पदाधिकारी झुन्नू मिश्रा द्वारा पुष्पगुच्छ भेंट कर उनका स्वागत किया गया।सर्वप्रथम टीम ने बोरियो प्रखंड मुख्यालय में पीजीएमएस (Public Grievance Monitoring System) के तहत पंजीकृत शिकायतों की समीक्षा की। इस क्रम में उन्होंने एक शिकायतकर्ता दिनेश मुर्मू से सीधे संवाद किया गया। श्री मुर्मू का शिकायत था कि उनकी बहन का राशन कार्ड में आधार संख्या गलत दर्ज है ।इस दौरान शिकायतकर्ता ने अवगत कराया कि उसने CPGRAM/PGMS पोर्टल पर शिकायत दर्ज की थी और मात्र दो सप्ताह के भीतर जिला आपूर्ति कार्यालय द्वारा उक्त शिकायत का समाधान कर दिया गया।शिकायतकर्ता ने केंद्रीय टीम को बताया कि वह अब समस्या के समाधान से पूरी तरह संतुष्ट है एवं वर्तमान में उसके पास कोई लंबित शिकायत नहीं है। जब केंद्रीय टीम ने शिकायत निवारण प्रक्रिया पर सुझाव मांगा, तो शिकायतकर्ता ने जिला प्रशासन की त्वरित एवं संतोषजनक समाधान प्रक्रिया की सराहना की और वर्तमान प्रणाली को अच्छी बताया।केंद्रीय टीम द्वारा जिले में शिकायत निवारण की प्रक्रिया, नागरिक संतुष्टि और प्रशासनिक सक्रियता की सराहना की गई।
